Emirates bate recorde e conquista 8º prêmio de melhor companhia

 Emirates foi eleita a melhor companhia aérea mundial pela oitava vez consecutiva no Business Traveller Middle East Awards 2021. Além disso, recebeu reconhecimento de "companhia aérea com a melhor primeira classe" e "companhia aérea com a melhor classe econômica".

Esses resultados refletem o sucesso da abordagem estratégica da Emirates de melhorar continuamente a experiência a bordo e em terra, oferecendo a jornada segura do cliente em todos os pontos de contato, sem deixar nenhum detalhe para trás, além de garantir o atendimento às expectativas do cliente durante o período mais desafiador para o setor de viagens aéreas.

Para manter sua liderança no setor, a companhia aérea também fez melhorias em sua abordagem digital para modernizar a experiência de viagens aéreas, lançando e ampliando totalmente seu caminho biométrico e check-in touchless (sem contato), fornecendo mais segurança e atendendo às expectativas dos clientes, garantindo a experiência de viagem sem contato. Hoje, do check-in ao portão de embarque, os clientes têm a opção de experimentar o futuro das viagens aéreas em mais de 33 pontos de verificação biométrica da Emirates e cerca de 50 quiosques touchless (sem contato) no aeroporto internacional de Dubai.

Sem estresse

A Emirates continua trabalhando para facilitar as viagens e minimizar as restrições, colaborando diretamente com órgãos do setor e autoridades governamentais para padronizar a documentação médica relacionada à Covid-19, como registros de vacinas e resultados de testes de PCR. A companhia começou a testar o IATA Travel Pass em abril e deve implementar essa nova ferramenta em todos os voos até o final de maio.

A Emirates também firmou parceria com a Autoridade de Saúde de Dubai para a verificação digital dos registros médicos relacionados à Covid-19, garantindo uma experiência descomplicada e sem a necessidade do uso de papel para os clientes no check-in.

Para proteger os planos de viagem dos clientes, a companhia aérea ampliou suas iniciativas para oferecer mais segurança e flexibilidade e garantir a experiência sem estresse. Os clientes agora podem planejar suas viagens com tranquilidade, com a experiência de remarcação perfeita por até 36 meses, caso as circunstâncias mudem. Com relação ao seu programa de fidelidade Skywards, a Emirates estendeu o status do associado até 2022 e continua lançando novas formas de acumular milhas, incluindo compras online e em lojas físicas, além de cartões de crédito de marcas associadas e outras iniciativas com marcas vinculadas.

A companhia aérea foi pioneira no setor quando lançou a cobertura para Covid-19 gratuita para ajudar os clientes a viajar com mais confiança. A iniciativa gerou feedback positivo dos clientes e do setor em geral, com muitas companhias aéreas seguindo o exemplo. A Emirates expandiu esse serviço, que se tornou o seguro de viagem com cobertura de múltiplos riscos e cobertura para Covid-19, o primeiro do setor.

Primeira classe

Quando os clientes estiverem prontos para voltar aos céus, uma experiência a bordo extraordinária os aguarda em todas as classes de cabine. Fiel à sua promessa Fly Better (voar melhor), a Emirates continuou investindo na experiência a bordo, apesar dos desafios da pandemia.

A experiência na primeira classe da Emirates é líder do setor e uma das mais luxuosas. Além das comentadas suítes totalmente fechadas do Boeing 777-300ER Gamechanger, as suítes privadas da aeronave A380 foram recentemente atualizadas com melhorias adicionais, incluindo portas mais largas e mais altas para garantir mais privacidade e conforto. Os clientes que viajam na aeronave A380 da Emirates também podem contar com o Shower Spa (ducha) a bordo, o Onboard Lounge e vários outros detalhes que colocam a viagem aérea em um nível totalmente novo.